HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt anschließend 3–5 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – per E-Mail eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Verbraucher haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Zusätzlich bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung gemäß unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einer normalen Rückgabe tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die erforderlichen Kosten.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Genehmigte Erstattungen werden nach Eingang und Prüfung der Rücksendung üblicherweise innerhalb von 5–10 Werktagen veranlasst.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
E-Mail: support@hausundnetz.store
Telefon: +49 30 54861980
Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr