Widerrufsrecht
WIDERRUFS- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns eindeutig per E-Mail oder Post:
hausundnetz.store
Friedrichstraße 4
10969 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@hausundnetz.store
Telefon: +49 30 54861980
Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Versand nachgewiesen haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Sie müssen die Ware spätestens binnen 14 Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, außer wenn die Ware beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
3. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung eine Rückgabe anfragen. Die Ware muss unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung sein. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
4. Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie support@hausundnetz.store unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrundes. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und die maßgebliche Rücksendeadresse. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück und verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandart.
5. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Bitte melden Sie solche Artikel möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung mit Bestellnummer sowie Fotos von Ware und Verpackung. Wir organisieren je nach Fall Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
6. Bearbeitungszeit der Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Entscheidung. Genehmigte Erstattungen werden üblicherweise innerhalb von 5–10 Werktagen veranlasst; die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter länger dauern.
7. Ausschlüsse
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann insbesondere bei individuell angefertigten oder eindeutig personalisierten Waren sowie bei versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung entfernt wurde, ausgeschlossen sein. Defekte oder falsch gelieferte Waren bleiben hiervon unberührt.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, senden Sie folgende Angaben an hausundnetz.store, Friedrichstraße 4, 10969 Berlin, Deutschland, support@hausundnetz.store:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellt am / erhalten am:
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Datum:
– Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):